根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《政府采購需求管理辦法》等有關規(guī)定， 醫(yī)院擬對 *** 年信息化采購項目進行市場調(diào)研，公開征集相關資料。 本次調(diào)研項目共 9 個，旨在對醫(yī)院部分業(yè)務系統(tǒng)的維護服務、復印機配件耗材、信息化系統(tǒng)及設備采購等進行公開詢價。誠邀 符合我院功能需求和配置要求，具備合格資質(zhì)，具有相應供應和服務能力的潛在供應商參與調(diào)研。

一、 采購項目及技術要求 (一) HIS 信息系統(tǒng)維保服務 （預算金額： *** 元）

本項目為醫(yī)院 HIS 信息系統(tǒng)維保服務項目，當前醫(yī)院 HIS 系統(tǒng)版本為：東華醫(yī)為 iMedical8.3.0 ；主要服務內(nèi)容包括但不限于：

1 、應用軟件支持服務：提供常駐現(xiàn)場及公司后援技術團隊的技術支持服務，負責院方信息管理系統(tǒng)的日常維護并保障系統(tǒng)正常、穩(wěn)定、快速運行；處理院方信息管理系統(tǒng)現(xiàn)有功能的 BUG 修復、功能改進等需求；協(xié)助院方人員進行日常事件及問題處理，并將解決辦法告知院方相關負責人，共同完成更新配置。

2 、數(shù)據(jù)庫軟件支持服務：提供數(shù)據(jù)庫基本維護服務，保證院方數(shù)據(jù)庫正常使用（不包含購買新增 License ），每季度一次對數(shù)據(jù)庫的巡檢服務，并向院方提交數(shù)據(jù)庫巡檢報告；數(shù)據(jù)庫使用發(fā)生異常情況時，提供現(xiàn)場應急處理服務。提供數(shù)據(jù)庫，包括如下情況：每年 2 次數(shù)據(jù)庫 DB 、 ECP 、 SHADOW （ MIRROR ）等服務器的新增或重新安裝部署。

3 、系統(tǒng)安全檢查：為保障運行的安全穩(wěn)定，降低安全事故發(fā)生概率，提供針對應用軟件、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)安全檢查方案，包括日常安全檢查及階段安全檢查，有明確、有效的工作流程，使系統(tǒng)運行進入良性運行狀態(tài)。系統(tǒng)安全檢查需包括但不限于：執(zhí)行日常安檢并進行記錄；定期執(zhí)行更高級別的全面安全檢查；對日常安檢中的問題、隱患、解決結果以郵件方式及時報告技術團隊及院方；對非軟件原因造成的安全隱患，向院方提出合理建議。日常安檢項目需包含但不限于：檢查數(shù)據(jù)庫服務器的錯誤日志檢查；系統(tǒng)任務執(zhí)行情況檢查； Shadow 服務器的錯誤日志檢查； Web 服務器運行情況檢查； ECP 服務器運行情況檢查； FTP 服務器運行情況檢查；數(shù)據(jù)庫服務器及 FTP 服務器磁盤空間查看；查看一致性檢查結果； Shadow 同步及檢查；執(zhí)行系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的監(jiān)測并保存結果；運行環(huán)境備份檢查；檢查其他安全隱患。

4 、文檔管理和信息支持服務：提供日常安全檢查相關記錄；提供年度安全檢查報告；提供維保期間系統(tǒng)維護日志及檔案管理服務；提供培訓中各類技術支持文檔。

5 、提供特殊保障服務，包括重大節(jié)假日、省市級活動及其它特殊時期，需要作好相應技術支持工作。

6 、數(shù)據(jù)維護：需修改運行中產(chǎn)生的錯誤數(shù)據(jù)，錄入中產(chǎn)生的誤操作數(shù)據(jù)。根據(jù)院方業(yè)務需要，對已有數(shù)據(jù)字典持續(xù)修改。

7 、接口持續(xù)改進：因第三方軟件和業(yè)務變動，需持續(xù)對各數(shù)據(jù)接口進行改進。

8 、報表持續(xù)改進：根據(jù)院方業(yè)務需要，持續(xù)對各種報表持續(xù)改進或增加新報表，不超過 *** 張（含 *** 張）。

9 、新接口開發(fā)：維保期內(nèi)院方需要進行開發(fā)的政策性接口，按開發(fā)接口數(shù)量單獨計費。

*** 、派駐不少于 2 名軟件工程師常駐醫(yī)院，從事目前院方已上線相關產(chǎn)品維護工作。

*** 、駐場工程師由院方進行日常工作管理，作息時間按照院方門診作息時間。考勤、休假由供應商管理。

*** 、駐場工程師無法及時解決的問題，將由供應商的更高級別儲備人員（例如駐場工程師直接領導或更高級領導）及時到場解決。

主要包含的維護范圍：

序號	產(chǎn)品名稱	序號	產(chǎn)品名稱
1	工作流引擎	***	電子病歷質(zhì)控系統(tǒng)
2	架構管理器	***	結構化多媒體門急診電子病歷
3	菜單編輯器	***	結構化多媒體住院電子病歷
4	列編輯器	***	會診管理系統(tǒng)
5	界面編輯器	***	臨床集成視圖
6	HL7引擎	***	物資管理系統(tǒng)
7	規(guī)則管理器	***	固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)
8	就診卡一卡通管理系統(tǒng)	***	消息管理
9	就診預約系統(tǒng)	***	標準管理
***	門急診掛號系統(tǒng)	***	權限管理
***	門診醫(yī)生工作站	***	統(tǒng)一認證
***	急診留觀系統(tǒng)	***	平臺監(jiān)控
***	急診分診系統(tǒng)	***	出入院收費管理系統(tǒng)
***	門診應急系統(tǒng)	***	住院護士工作站
***	門急診藥房發(fā)藥系統(tǒng)	***	住院醫(yī)生工作站
***	急診科觀察室護士工作站	***	臨床路徑
***	急診科觀察室醫(yī)生工作站	***	出入院管理系統(tǒng)
***	門急診劃價收費系統(tǒng)	***	醫(yī)療統(tǒng)計管理系統(tǒng)
***	住院藥房管理	***	中西藥庫管理
***	醫(yī)院感染科管理與疫情直報管理	***	不良事件系統(tǒng)

(二) 營養(yǎng)管理系統(tǒng)維保服務（預算金額： *** 元）

本項目為醫(yī)院營養(yǎng)管理系統(tǒng)維護服務項目，主要服務內(nèi)容包括但不限于：

1、 提供 7×***小時的電話支持和現(xiàn)場響應服務，解決臨床營養(yǎng)智慧管理平臺的所有問題。

2、 達到 ***%的用戶響應度（非工作時間或節(jié)假日提供電話或微信支持服務，如有需要，須提供現(xiàn)場服務），服務響應時間：2小時內(nèi)；到達現(xiàn)場時間：***小時內(nèi)。

3、?提供軟件的功能、部署條件、部署步驟和注意事項、軟件升級、日常維護事項等方面的疑難問題解答。

4、?定期巡檢與系統(tǒng)優(yōu)化升級，使系統(tǒng)始終處于高效率運行。

主要的服務范圍為：

項目名稱	數(shù)量	單位	廠商及版本
營養(yǎng)管理 系統(tǒng)	1	套	醫(yī)膳通 V2.9

(三) 網(wǎng)站程序及安全維護服務（預算金額： *** 元）

本項目為醫(yī)院網(wǎng)站域名及網(wǎng)站系統(tǒng)日常安全維護服務運維服務項目，主要的服務內(nèi)容包括：

1、?日常安全維護服務：日常技術支持、技術咨詢、每月信息系統(tǒng)安全檢測報告、服務器安全保障、數(shù)據(jù)庫安全升級等。

2 、日常 JSP 系統(tǒng)程序漏洞修補。

3 、辦理 ssl 證書。

(四) 兒童康復系統(tǒng)維保服務（預算金額： *** 元）

本項目為醫(yī)院兒童康復系統(tǒng)維保服務項目，主要服務內(nèi)容包括但不限于：提供 7**** 小時服務電話，提供系統(tǒng)疑難問題解答，及時解決系統(tǒng)故障問題 , 遇到遠程技術支持無法解決的系統(tǒng)問題需到場完成故障排除；定期進行巡檢，并形成巡檢報告。系統(tǒng)主要包含項目：

項目名稱	數(shù)量	單位	廠商及版本
注意力訓練評估軟件	1	套	海思諾

(五) 辦公一體化系統(tǒng)（ OA ）維保服務（預算金額： *** 元）

本項目為醫(yī)院辦公一體化系統(tǒng)（ OA ）維保服務項目，主要服務內(nèi)容包括但不限于：提供 7**** 小時服務電話，提供系統(tǒng)疑難問題解答，及時解決本系統(tǒng)故障問題，遇到遠程無法解決的問題，派遣技術人員提供現(xiàn)場技術服務；對系統(tǒng)進行不定期的升級維護，修復系統(tǒng) BUG 及漏洞，協(xié)助院方優(yōu)化系統(tǒng)軟件功能；定期進行巡檢，并形成巡檢報告；提供企業(yè)微信平臺的接口調(diào)用許可，確保企業(yè)微信移動端調(diào)用辦公一體化系統(tǒng)功能正常使用。系統(tǒng)主要包含項目：

項目名稱	數(shù)量	單位	廠商及版本
辦公一體化系統(tǒng)（ OA ）	1	套	北京致遠
企業(yè)微信平臺接口調(diào)用許可	-	-	騰訊

(六) 急診急救大平臺信息系統(tǒng)維保服務（預算金額： *** 元）

本項目為醫(yī)院急診急救大平臺信息系統(tǒng)維保服務項目，主要服務內(nèi)容包括但不限于： 7**** 小時熱線服務， 由經(jīng)過專業(yè)培訓的具有售后服務上崗證的工程師提供咨詢和疑難問題解答；當系統(tǒng)發(fā)生故障時，客戶服務部技術人員需要及時解決故障問題，可以通過遠程技術支持，對主機或應用故障進行在線診斷，確認合適的解決方案，指導院方技術人員進行現(xiàn)場操作，如不能及時解決，派遣技術支撐團隊人員現(xiàn)場排除故障；定期進行巡檢，并形成巡檢報告。系統(tǒng)主要包含如下內(nèi)容：

項目名稱	數(shù)量	單位	廠商及版本
*** 救護車系統(tǒng)	1	套	浙江一選
預分診信息系統(tǒng)	1	套	浙江一選
危急病人管理信息系統(tǒng)	1	套	浙江一選
搶救室電子病歷及知情告知書系統(tǒng)	1	套	浙江一選
急診駕駛艙系統(tǒng)	1	套	浙江一選
搶救室危重病人生命體征數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)	1	套	浙江一選
決策分析系統(tǒng)	1	套	浙江一選
突發(fā)事件上報系統(tǒng)	1	套	浙江一選
基礎管理系統(tǒng)	1	套	浙江一選
基層醫(yī)療（衛(wèi)生院）急診系統(tǒng)	1	套	浙江一選
傳染病預警系統(tǒng)	1	套	浙江一選

(七) 病案管理系統(tǒng)維護服務（預算金額： *** 元）

本項目為醫(yī)院病案管理系統(tǒng)維護服務項目，主要服務內(nèi)容包括但不限于：

1、 7**** 小時免費服務熱線。

2、 當接到院方的故障電話，應在 2 小時內(nèi)與院方相關科室或信息管理部技術人員取得電話聯(lián)系，正常情況下在 *** 小時內(nèi)完成故障修復處理。

3、?對于軟件本身質(zhì)量問題所引起的故障，在維護期內(nèi)對其進行免費修正。

4、?提供系統(tǒng)使用相關的疑難問題解答。

項目名稱	數(shù)量	單位	廠商及版本
病案管理系統(tǒng)	1	套	-

(八) 心理評測管理系統(tǒng)維保服務（預算金額： *** 元）

本項目為醫(yī)院心理測評管理系統(tǒng)維保服務項目，主要服務內(nèi)容包括但不限于：提供 7**** 小時服務電話，提供系統(tǒng)疑難問題解答，及時解決涉及到本系統(tǒng)以及相關硬件設備的故障問題，遇到遠程無法解決的問題，派遣技術人員提供現(xiàn)場技術服務；對系統(tǒng)進行不定期的升級維護，修復系統(tǒng) BUG 及漏洞，協(xié)助院方優(yōu)化系統(tǒng)軟件功能，按院方需求對測評量表進行增刪或調(diào)整；定期進行巡檢，并形成巡檢報告。系統(tǒng)主要包含項目：

項目名稱	數(shù)量	單位	廠商及版本
心理測評管理系統(tǒng)	1	套	北京萊愛德
心理測評報告自助打印機	1	臺	-

(九) 集采藥品智能管控系統(tǒng)維保服務

本項目為醫(yī)院集采藥品智能管控系統(tǒng)維保服務項目，主要服務內(nèi)容包括但不限于：提供 7**** 小時服務電話，提供系統(tǒng)疑難問題解答，提供遠程技術支持及時解決本系統(tǒng)故障問題，遇到遠程無法解決的問題，派遣技術人員提供現(xiàn)場技術服務；及時優(yōu)化升級，更新知識庫，協(xié)助院方優(yōu)化系統(tǒng)軟件功能；定期進行巡檢，并形成巡檢報告。主要維護范圍：

項目名稱	數(shù)量	單位	廠商及版本
PASS 集采藥品智能管控系統(tǒng)	1	套	美康 PASS VBP V1.0

二、 資料內(nèi)容及要求

1. 供應商須遞交資料及順序

(1) 供應商營業(yè)執(zhí)照（有效的營業(yè)執(zhí)照，或事業(yè)單位法人證書，或其他非企業(yè)組織證明獨立承擔民事責任能力的文件） ；

(2) 其他資質(zhì)證明（ 法人授權書 、 代理商資質(zhì)、軟件著作權登記證）；

(3) 法定代表人與經(jīng)辦人身份證復印件；

(4) 中小企業(yè)聲明函（符合中小企業(yè)劃型標準的企業(yè)請?zhí)峁┍竞?，不符合的不提供本函?;

(5) 本項目 詳細產(chǎn)品參數(shù)、標準及實施方案、 售后服務及商務要求等。

(6) 材料真實性承諾函 ;

(7) 詳細產(chǎn)品參數(shù)、標準及實施方案，方案須包含人員配置、工期、服務等項目管理辦法。

(8) 報價表（供應商可以選擇參與其中一個項目調(diào)研，也可以全部參與，報價按每個項目分開報 ，高于預算的報價為無效報價 ）。

2. 供應商資格要求

（ 1 ）供應商必須是來自中華人民共和國的公司企業(yè)獨立法人。

（ 2 ）依法取得《營業(yè)執(zhí)照》和《稅務登記證》、《組織機構代碼證》或（三合一）的復印件（加蓋公章），且具有本項目相關經(jīng)營范圍。

（ 3 ）代理經(jīng)銷商必須提供制造商產(chǎn)品的合法授權書。

3. 調(diào)研資料封面內(nèi)容應包含公司名稱、聯(lián)系人（授權人代表）及聯(lián)系方式，所有資料均需加蓋公章。

三、 報名 時間 及方式

報名時間自本公告掛網(wǎng)公示日起 ，截止時間至 *** 年 3 月 *** 日 ***:*** 前。本次報名支持郵箱投遞方式， 請將 加蓋公章的 PDF 文件與可編輯的 Word 文件 發(fā)送至郵箱，文件命名方式：項目名稱 + 廠家 / 供應商名稱 。

郵箱： zkk***@ ***.com

聯(lián)系人：張老師

聯(lián)系方式： ***