根據(jù)我院信息系統(tǒng)運(yùn)行及維保情況，現(xiàn)開展 HIS、電子病歷、集成平臺(tái)、接口系統(tǒng)、臨床路徑、CPOE閉環(huán)管理、運(yùn)營(yíng)決策數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一登錄平臺(tái)系統(tǒng)、臨床輔助決策系統(tǒng)、統(tǒng)一醫(yī)技預(yù)約平臺(tái)、歷史病案數(shù)字化系統(tǒng)、BI系統(tǒng) 維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研。為進(jìn)一步了解該項(xiàng)目市場(chǎng)價(jià)格、完善需求、方案等，現(xiàn)進(jìn)行該項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研。歡迎符合條件的供應(yīng)商參與調(diào)研提供維保方案及報(bào)價(jià)。

服務(wù)內(nèi)容：

1 、 HIS、電子病歷、集成平臺(tái)、接口系統(tǒng)、臨床路徑、CPOE閉環(huán)管理、運(yùn)營(yíng)決策數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一登錄平臺(tái)系統(tǒng)、臨床輔助決策系統(tǒng)、統(tǒng)一醫(yī)技預(yù)約平臺(tái)、歷史病案數(shù)字化系統(tǒng)、BI系統(tǒng)維保服務(wù)。

2 、駐場(chǎng)工程師為原廠工程師，且不少于兩人。

3、維護(hù)期： *** 個(gè)月。

4、供應(yīng)商應(yīng)有專門的維護(hù)部門并指定固定技術(shù)力量用于系統(tǒng)維護(hù),并向用戶提供詳細(xì)的維護(hù)人員清單及其聯(lián)系方式。

5、提供7****小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，安排合格的技術(shù)工程師提供技術(shù)熱線支持服務(wù),記錄和解決項(xiàng)目中的技術(shù)問(wèn)題,乙方必須有7****小時(shí)服務(wù)熱線,保證在接到故障電話后響應(yīng)時(shí)間小于1小時(shí)且在2小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題,如果項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)出物或項(xiàng)目在維護(hù)期內(nèi)出現(xiàn)重大故障,應(yīng)立即派遣工程技術(shù)人員用最快捷的交通工具在0.5小時(shí)內(nèi)(含本數(shù))到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

6、服務(wù)范圍：技術(shù)支持和指導(dǎo),應(yīng)用系統(tǒng)的局部改進(jìn)完善以及故障情況下的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決。

7、服務(wù)方式：以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為主,其它電話,郵件指導(dǎo)、維護(hù)技術(shù)交流方式不限。

8、供應(yīng)商應(yīng)建立健全各項(xiàng)維保管理制度，操作流程，各種信息都有記錄并及時(shí)歸檔

9、無(wú)償培訓(xùn)我院人員,主要內(nèi)容為軟件的基本結(jié)構(gòu)、性能、日常使用維護(hù)與管理,常見故障的排除,緊急情況的處理等。

***、保密要求：供應(yīng)商提供服務(wù)時(shí)，不得將采購(gòu)人的保密信息透露給任何第三方，而且應(yīng)盡力避免由于疏忽將采購(gòu)人的保密信息披露給任何第三方。

***、為了加強(qiáng)管理，采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)人每季度進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)細(xì)則詳見《服務(wù)考評(píng)表》。

上述服務(wù)考評(píng)項(xiàng)目，中選人需與采購(gòu)人相關(guān)項(xiàng)目管理人對(duì)接，采購(gòu)人相關(guān)項(xiàng)目管理人員可對(duì)

考評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。

扣罰措施：

1）得分≥***分的，免扣，驗(yàn)收通過(guò)；

2）***≤得分＜***分的，扣當(dāng)3個(gè)月服務(wù)費(fèi)的5%，驗(yàn)收通過(guò)；

3）***≤得分＜***分的，扣當(dāng)3個(gè)月服務(wù)費(fèi)的***%，驗(yàn)收通過(guò)；

4）得分＜***分的，驗(yàn)收不通過(guò)，采購(gòu)人發(fā)出書面警告提醒，并扣當(dāng)3個(gè)月服務(wù)費(fèi)的***%，中選人收到整改函之日起5個(gè)工作日內(nèi)按要求整改完成，并經(jīng)采購(gòu)人驗(yàn)收通過(guò)后再支付當(dāng)期應(yīng)付服務(wù)費(fèi)；

5）中選人2個(gè)月得分＜***分的，采購(gòu)人有權(quán)解除本合同。

6）采購(gòu)人針對(duì)本合同服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)的一切問(wèn)題，向中選人累計(jì)發(fā)出兩次整改函，中選人均未按采購(gòu)人要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改或整改不徹底，采購(gòu)人有權(quán)解除本合同。

具體事宜公告如下：

一、調(diào)研時(shí)間： ***.3.*** —***.3.***

二、請(qǐng)各供應(yīng)商按時(shí)、完整提供如下材料一份作為報(bào)價(jià)文件，不適用除外，復(fù)印件須清晰并加蓋公司章：

報(bào)價(jià)表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書、相關(guān)項(xiàng)目案例、服務(wù)方案等

三、聯(lián)系方式：

1、聯(lián)系人：王先生

2、聯(lián)系電話：***----***

3、郵箱：***

4、地址：廣東省人民醫(yī)院珠海醫(yī)院（珠海市金灣中心醫(yī)院）行政樓A***

廣東省人民醫(yī)院珠海醫(yī)院（珠海市金灣中心醫(yī)院）

***年3月***日