項目名稱

***樓多功能廳顯示系統(tǒng)運維服務采購項目

采購類型

服務類

采購需求科室

信息科

采購方式

詢價采購

最高限額（元）

***

供應商資質要求

1、 供應商必須是在中華人民共和國國內注冊的具有合法經營資格的國內獨立法人 ；

2、本項目不接受聯合體報價，不允許分包；

3 、供應商 必須 承諾參與本項目前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄，以及參與本項目采購活動時不存在被有關部門禁止參與政府采購活動且在有效期內的情況（提供承諾函 ） 。

4、不同供應商的法定代表人、主要經營負責人、項目投標授權代表人、項目負責人、主要技術人員不得為同一人、屬同一單位或者在同一單位繳納社會保險；不同投標供應商的投標文件不得由同一單位或者同一人編制；單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加本項目政府采購活動。（提供《供應商基本情況表》以及涉及社保繳納證明材料及股權關系證明材料）。

具體技術要求 ★

一、項目背景：

深圳市南山區(qū)慢性病防治院 ***樓多功能廳 于 ***年3月份新建顯示屏，屏體規(guī)格型號為洲明ULWIII 1.5（主屏體面積 7.2米*4.***米=***.***㎡，會標條屏P4(條屏面積7.2米*0.***米=3.***㎡），目前使用良好。原廠三年質保即將到期，現對系統(tǒng)新一年度的運維服務發(fā)起采購。

二、技術要求：

（一）項目服務內容

1、電話技術支持

通過電話提供技術支持，協助其解決系統(tǒng)日常運行中的問題。保證 7×***的電話響應，并安排 對此顯示屏現場了解且 有 豐富 經驗的工程師接 收 報障，確保半小時內回復。

2、常規(guī)現場維修服務

對于通過電話支持不能解決的設備或軟件故障， 提供無推諉現場技術服務，安排經驗豐富的技術支持工程師赴現場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。排除故障后會根據此次故障編寫故障分析報告，分析報告主要包含此次故障原因和日后如何避免的方案 。

1）按協議時間提供上門現場維修服務（含維修與更換芯片、排線、電源、LED燈、網線、電源連接線，外圍設備故障檢查），保證顯示屏正常工作；

2） 2小時內做出響應，4小時內趕到現場，正常情況下4小時內排除故障并及時做出故障原因報告并現場解決，其他故障基本維修時間為***小時，如遇問題較大最遲并于7個工作日內解決故障。

3）以上維護時間基于顯示屏體相關硬件、軟件服務；外圍設備解決故障時間另計（電源系統(tǒng)，通風系統(tǒng)等）；對更換的備品進行維護（芯片更換、線路板維修等）；

3、檢修服務

1）無報修情況下，安排工程師每季度前往現場檢修一次，時間可協商約定；

2 ）檢修內容包括： 顯示屏體涉及到的網線、排線、交流電源線、控制電源、軟件參數；外圍信號控制系統(tǒng)，控制軟件的運行、視頻處理器、發(fā)送卡、接收卡、及相關配線；外圍配電控制系統(tǒng)，配電箱內所有控制部件、配電箱到顯示屏體電源線。

4、配件維修

配件維修服務，燈珠和顯示芯片為低值易耗材料，在年度維保期內免費維修替換，除此之外，其他單價在 ***元及以下的配件在年度維保期內免費更換一次，單價在***元以上的配件維修替換另行支付費用（配件單價不高于原廠報價）。

（二）項目人員及崗位要求

項目人員應為擁有電氣設備運維相關資質的專業(yè)技術人員。（提供資質證書）

（三）項目服務質量、數量及管理要求

按項目需求 提供 相應的運維保障服務，應保證人員充足，分工合理，服務響應及時 。

1、電話技術支持， 保證 7×***的電話響應，并安排 對此顯示屏現場了解且 有 豐富 經驗的工程師接 收 報障，確保半小時內回復。

2、現場維修服務， 對于通過電話支持不能解決的設備或軟件故障， 提供無推諉現場技術服務，安排經驗豐富的技術支持工程師赴現場分析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。 2小時內做出響應，4小時內趕到現場，正常情況下4小時內排除故障并及時做出故障原因報告并現場解決，其他故障基本維修時間為***小時，如遇問題較大最遲并于7個工作日內解決故障。

3、為保障屏體及系統(tǒng)的穩(wěn)定性及安全性，維修所用配件因為原廠配件，應標方需有原廠服務授權書。

（四）服務標準及考核辦法： 按項目需求提供運維服務，自合同簽訂之日起算，服務期一年，期滿進行考核評價。

商務需求 ★

三、 商務需求：

1、 服務期限及要求：

（ 1）服務期限： 合同 簽訂之日 起 *** 個月 。合 同期滿前，采購人 根據實際情況 及 考核情況 自主決定 是否續(xù)簽合同 ，采購人有權不續(xù)簽。續(xù)簽合同一年一簽，但本項目合同期不超過三年。

（ 2）服務要求：準備充分，人員充足，服務響應及時。

2.質量考核驗收標準及違約責任：

（ 1）質量考核驗收標準：

按項目需求 提供 相應的運維保障服務，應保證人員充足，分工合理，服務響應及時。

（ 2）考核表：

（備注：本考核表滿分為 ***分，***分及以上為優(yōu)秀，***分為良好，低于***分為不合格。）

3.報價要求：

（ 1）供應商應根據本企業(yè)的成本自行決定報價，但不得以低于其企業(yè)成本的報價，各供應商在報價時，應充分考慮報價的風險。

（ 2）供應商的報價，應是本項目需求范圍上所列的各項內容中所述的全部，以供應商在提出的綜合單價或總價為依據，供應商不得期望通過索賠等方式獲取補償。

（ 3）供應商的報價不得超過最高限價。如有以下異常低價情形，供應商仍需提供項目具體成本測算等與報價合理性相關的書面說明及必要的證明材料，包括但不限于原材料成本、人工成本、制造費用等。

（ a）響應報價低于采購項目最高限價 *** %的，即響應報價＜采購項目最高限價× *** %的；

（ b）評審小組基于專業(yè)判斷，認為供應商報價過低，有可能影響產品質量或者不能誠信履約的其他情形。

4.付款方式：

（ 1）合同簽訂之日起，自采購人收到供應商提供合規(guī)發(fā)票后***個工作日內支付合同總價的***%；

（ 2 ）合同期滿前一個月進行服務考核，考核評分 ***分以上，合同期滿后，自采購人收到供應商提供合規(guī)發(fā)票后***個工作日內支付合同總價的***%。

(3) 供應商未按采購方要求提供相應金額合法有效的稅務發(fā)票的，采購方有權拒付，并不因此承擔違約責任。因受財政撥款程序控制，采購方完成各項支付手續(xù)報財政審批即視為完成了相應的付款義務，審批導致支付時間延長時，不視為采購方違約，供應商仍應按合同約定履行義務。