一、項(xiàng)目名稱:憑祥市人民醫(yī)院醫(yī)療信息系統(tǒng)年售后運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目 基本要求： 醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療信息系統(tǒng)HIS、LIS、PACS、EMR電子病歷系統(tǒng)等系統(tǒng)，為保證后期系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行及良好的售后服務(wù)，特向社會(huì)公開(kāi)調(diào)研購(gòu)買系統(tǒng)年售后運(yùn)維技術(shù)服務(wù)。 服務(wù)時(shí)間:壹年 二、醫(yī)療信息系統(tǒng)年售后運(yùn)維服務(wù)技術(shù)參數(shù)要求 詳情見(jiàn)附件

三、服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間要求

（一）需提供5*8小時(shí)電話服務(wù)，7****小時(shí)響應(yīng)服務(wù)；

（二）需提供一對(duì)一專項(xiàng)服務(wù)。包括專人信息系統(tǒng)的建設(shè)、集成、咨詢及維護(hù)服務(wù)等；

（三）需在得到醫(yī)院允許的情況下，提供網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)，通過(guò)遠(yuǎn)程對(duì)故障進(jìn)行診斷、分析和解決；

（四）需提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，電話、遠(yuǎn)程解決不了的故障，需根據(jù)問(wèn)題緊急情況及時(shí)安排工程師到現(xiàn)場(chǎng)處理；

（五）需提供網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，如QQ群等網(wǎng)絡(luò)聊天群組和網(wǎng)上論壇等，能讓各醫(yī)院管理員與服務(wù)提供方的工程師隨時(shí)交流系統(tǒng)故障問(wèn)題及咨詢；

（六）有重大通告、提醒、和產(chǎn)品通用補(bǔ)丁時(shí)，需及時(shí)通知醫(yī)院，并提供途徑下載；

（七）需有完善的問(wèn)題受理流程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登記的方式體現(xiàn)受理工程師、受理時(shí)間、完成時(shí)間及處理方法等信息，以供備案和查詢。 四、運(yùn)維服務(wù)保障 供應(yīng)商必須具有售后服務(wù)能力，有能勝任本項(xiàng)目日常技術(shù)維護(hù)工作的技術(shù)人員,以保證對(duì)用戶的快速服務(wù)響應(yīng)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 五、報(bào)名條件 參加本次報(bào)名的供應(yīng)商或廠家需提供如下相關(guān)資料: 符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定，具備合法資格,報(bào)名時(shí)提供供應(yīng)商有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件(三證合一無(wú)此項(xiàng))、稅務(wù)登記證復(fù)印件(三證合一無(wú)此項(xiàng))、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)、法人及被委托人身份證復(fù)印件、報(bào)價(jià)單等文件。所有材料加蓋公章。 六、公示時(shí)間 ***年***月***日至***日 七、報(bào)名方式

報(bào)名方式：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名或發(fā)送報(bào)名材料掃描件到醫(yī)院電子郵箱（***），郵件命名要求：項(xiàng)目名稱+公司名稱。

現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名地址：憑祥市北大路***號(hào)憑祥市民人民醫(yī)院。

因材料提交不完整或提交錯(cuò)誤，不再另行通知，該報(bào)名資質(zhì)視為條件不足放棄參加。 報(bào)名材料咨詢電話:梁工 *** （工作時(shí)間：非法定節(jié)假日上午 ***:***:***、下午***:***:***）

附件： 憑祥市人民醫(yī)院醫(yī)療信息系統(tǒng)年售后運(yùn)維服務(wù)技術(shù)參數(shù)要求.

憑祥市人民醫(yī)院

***年***月***日

（責(zé)任編輯：憑祥市人民醫(yī)院）