互聯網藥品信息證書編號:(蘇)-經營性-2020-0005 增值電信業(yè)務經營許可證編號:
蘇B2-20150023 Copyright ?南京瑞凡科技發(fā)展有限公司 2003-2026 qxw18.com All Rights Reserved 律師支持:北京易歐陽光律師事務所
為優(yōu)化我院安保服務質量,保障醫(yī)院廣大患者及醫(yī)護人員的人身財產安全,維護醫(yī)院秩序?,F對貴陽市婦幼保健院安保服務項目開展市場調查,廣泛征集潛在服務供應商信息及相關方案,以便后續(xù)招標工作的科學開展?,F將有關事項公告如下:
一、項目基本信息
(一)項目名稱
貴陽市婦幼保健院***年度安保服務項目
(二)項目概況
安保服務范圍:涵蓋貴陽市婦幼保健院本部及觀山湖院區(qū)。其中,本部占地面積約 *** 畝,建筑面積約 ***.5 萬平方米,包含第一門診樓、醫(yī)技樓、保健康復樓等多棟建筑;觀山湖院區(qū)建筑面積 ***.*** 平方米,總服務面積約 ***.*** 萬平方米。
服務內容:(1)人員需求
在8小時該輪班制的安保方案下,共需***名安保(其中含機械停車操作***名、消防值守6名、分院安保4名)人員,具體崗位設置如下:
| 序號 | 崗位名稱 | 人數 |
| 1 | 經理 | 1 |
| 2 | 隊長 | 3 |
| 4 | 形象崗(應急崗) | 2 |
| 5 | 機動人員 | 3 |
| 6 | 固定崗 | 8 |
| 7 | 安檢崗 | *** |
| 8 | 巡邏崗 | 3 |
| 9 | 交通崗 | *** |
| *** | 擺渡車駕駛員 | 1 |
| *** | 機械停車操作員 | *** |
| *** | 消防控制室值守員(分院) | 6 |
| *** | 安保(分院) | 4 |
( 2) 崗位配置
| 醫(yī)院 保安崗位配置表 | ||||||||
| 序號 | 崗位名稱 | 位置 | 崗位 工時 | 工作 時間 | 早班/人 | 晚班/人 | 夜班/人 | 人數合計 |
| 1 | 經理 | 保安辦公室 | 9h | 9h | 1 | 1 | ||
| 2 | 隊長 | 全院 | ***h | 8h | 1 | 1 | 1 | 3 |
| 4 | 形象崗 | 全院 | ***h | 8h | 2 | / | / | 2 |
| 5 | 機動人員 | 全院 | ***h | 8h | 1 | 1 | 1 | 3 |
| 6 | 固定崗 | PICU | ***h | 8h | 1 | 1 | / | 2 |
| 兒科急診大廳出入口 | ***h | 8h | 1 | 1 | 1 | 3 | ||
| 婦產科急診大廳出入口 | ***h | 8h | 1 | 1 | 1 | 3 | ||
| 7 | 安檢 | 第一門診大廳出入口 | ***h | 8h | 2 | 2 | 1 | 5 |
| 醫(yī)技樓出入口 | ***h | 8h | 1 | 1 | 1 | 3 | ||
| 康復樓出入口 | ***h | 8h | 1 | 1 | 1 | 3 | ||
| 第一住院部1樓出入口 | ***h | 8h | 2 | 2 | 1 | 5 | ||
| 第一住院部負一樓出入口 | ***h | 8h | 1 | 1 | / | 2 | ||
| 第二門診大廳出入口 | ***h | 8h | 2 | 2 | 1 | 5 | ||
| 第二住院部出入口 | ***h | 8h | 2 | 1 | / | 3 | ||
| 8 | 巡邏崗 | 全院 | ***h | 8h | 1 | 1 | 1 | 3 |
| 9 | 交通崗 | 1號崗 | ***h | 8h | 1 | 1 | / | 2 |
| 2號崗 | ***h | 8h | 1 | 1 | 1 | 3 | ||
| 3號崗 | ***h | 8h | 1 | 1 | 1 | 3 | ||
| 4號崗 | ***h | 8h | 1 | 1 | / | 2 | ||
| 5號崗 | ***h | 8h | 1 | 1 | 1 | 3 | ||
| 6號崗 | ***h | 8h | 1 | 1 | 1 | 3 | ||
| 7號崗 | ***h | 8h | 1 | 1 | / | 2 | ||
| 8號崗 | ***h | 8h | 1 | 1 | 1 | 3 | ||
| 9號崗 | ***h | 8h | 1 | 1 | 1 | 3 | ||
| ***號崗 | ***h | 8h | 1 | 1 | 1 | 3 | ||
| *** | 擺渡車駕駛員 | 院區(qū) | 8h | 8h | 1 | / | / | 1 |
| *** | 機械停車操作員 | 第一門診 | ***h | 8h | 2 | 2 | 2 | 6 |
| 第一住院樓 | ***h | 8h | 2 | 2 | 2 | 6 | ||
| 兒童醫(yī)院停車場 | ***h | 8h | 6 | 4 | 3 | *** | ||
| *** | 消防控制室 | 觀山湖分院(中級消防員證) | ***h | 8h | 2 | 2 | 2 | 6 |
| *** | 分院保安 | 觀山湖分院 | ***h | 8h | 2 | 1 | 1 | 4 |
服務期限:三年,如通過醫(yī)院每月考評,可按程序規(guī)定繼續(xù)履行合同;如每月考評不合格,我院有權提前終止合作且不承擔任何違約責任。
二、服務要求說明
(一)人員要求
1.基本要求:
①外形要求:A:形象崗保安,年齡與體格:年齡通常要求***周歲,身體健康,無重大疾病史,男性身高不低于1.***米(女性身高不低于1.***米),體態(tài)勻稱,無明顯紋身、疤痕。B:普通保安及機械停車操作員,年滿***?- ***周歲,男性身高通常***CM左右,女性身高通常***CM左右。C:消防員:年齡通常要求***周歲,身體健康,無重大疾病史,男性身高不低于1.***米。
②資質要求:無違法犯罪記錄,持有保安員證,具備基本的安全知識,有醫(yī)院安保工作經驗者優(yōu)先,退伍軍人會優(yōu)先錄用,消防員須持有中級消防證。
③?文化水平:初中及以上文化程度,具備良好的語言表達能力和溝通能力。
④身體狀況:承諾身體健康,無重大疾病及傳染病史,五官端正,視力正常,能適應夜班工作,具備一定的體能和耐力,能夠長時間站立和巡邏。
2.專業(yè)技能要求
①安全知識:熟悉安全保衛(wèi)工作的基本知識和技能,了解消防安全、應急處理等相關知識。
②溝通能力:具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與不同人群進行有效的溝通和協調。
③觀察能力:具有敏銳的觀察力,能夠及時發(fā)現安全隱患和異常情況,并采取相應的措施。
④應急處理能力:掌握基本的應急處理方法,如火災、暴力、治安事件等,能夠迅速、有效地進行處理。
⑤操作技能:熟悉各類防暴器械的使用方法。
3.職業(yè)素養(yǎng)要求:
①責任心強:對工作認真負責,嚴格遵守工作紀律,堅守崗位,不得擅離職守。
②服從管理:服從上級領導的安排和指揮,積極配合完成各項工作任務。
③保密意識:嚴格遵守保密制度,不得泄露工作中涉及的機密信息。
④團隊合作:具有良好的團隊合作精神,能夠與同事協作配合,共同維護工作場所的安全。
(二)安保要求
1.維護和保障采購人醫(yī)護人員的人身財產安全、就診住院患者及家屬人身財產安全,維護正常的醫(yī)療工作秩序,創(chuàng)造良好的院內治安和就醫(yī)診療環(huán)境。
2.嚴格落實各項治安保衛(wèi)措施,確保重點部門和院區(qū)安全,協助處理醫(yī)患矛盾糾紛,并按照安保措施和相關預案進行有效處置。
3.做好全院視頻監(jiān)控系統、消防聯動系統*** 小時值班和處置,以及消防安全巡邏巡查等工作。加強防火、防盜、防破壞、防事故災害的“四防”措施,及時消除不安全的隱患,落實各項安全保障措施。
4.協助和加強院內車輛管理及秩序維護工作。
5.完成其他臨時性和領導交辦的各項工作任務。
(三)日常安全保衛(wèi)措施
1.住院患者和陪護人員攜帶物品出院時(憑出院證),門衛(wèi)要進行檢查,核實無誤后方可放行。發(fā)現可疑情況,要及時匯報保衛(wèi)科和院方工作人員協同處理。
2.夜間巡邏人員不得睡覺,對重點科室、藥品庫房每隔2 小時巡視。發(fā)現可疑人員,要盤問檢查。
3.外來人員和職工摩托車、電瓶車,按指定位置和要求有序停放。
涉及醫(yī)院上級檢查、重大接待、突發(fā)事件等情況,需全力無償配合我院工作,按要求提供資料、落實整改,臨時用工人數低于實際使用總人數 ***% 時無償配合,超過 ***% 可書面申請單獨核算費用。
(四)物料及設備要求
服務供應商需自行提供安保所需全部物料及設備,包括服裝、對講機、防爆器械、警戒帶等,所有物料需符合國家標準。
履約保證條款1.機械停車操作服務需購買財產責任險。
2.保安服務人員需購買保險,用于賠付因工作不當導致的財產損失或人員傷亡。(如不購買相關保險,則實際賠付由保安公司負責)
3.為管理人員提供必要的保險或待遇,以確保人員穩(wěn)定,基于工作的穩(wěn)定及保密性質,管理人員離職,需提前***天報備并經院方審核,未經院方同意,不得擅自更換管理人員。
4.甲方可根據工作時間及工作崗位,調整保安休息時間。
三、崗位職責
經理工作職責:
團隊管理負責保安隊伍的招聘、培訓、排班與獎懲管理,組織開展日常訓練和技能提升培訓,提升團隊整體素質與應急處置能力。
制度建設與執(zhí)行制定并完善安保管理制度、應急預案及崗位操作規(guī)范,監(jiān)督保安人員嚴格執(zhí)行安檢管理、巡邏檢查、值班值守等工作流程,確保制度落地。
安全防范管理統籌規(guī)劃管轄區(qū)域內的安全防范工作,定期開展安全隱患排查,對治安設施、對講機設備、安防器材進行檢查維護,及時整改安全漏洞。
應急處置牽頭處理各類突發(fā)事件(如治安事件、火災隱患、醫(yī)療糾紛沖突等),啟動應急預案,協調內部各部門及外部公安、交警、等機構聯動處置,事后撰寫事件報告并復盤優(yōu)化流程。
日常安保監(jiān)督巡查各崗位執(zhí)勤情況,監(jiān)督落實人員、車輛、物資進出管理,保障管轄區(qū)域內人員人身安全與財產安全,維護正常秩序。
溝通協調與上級領導、其他部門負責人保持密切溝通,對接公安、交警等外部單位,處理涉安保相關的投訴與咨詢,協調解決安保工作中的各類問題。
檔案與后勤管理建立健全安保工作臺賬,在崗保安持證上崗,記錄值班日志、巡邏記錄、培訓記錄、事件處置報告等檔案資料;管理保安裝備、防護器材的申領、配發(fā)與保管。
合規(guī)與培訓宣導組織學習相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,開展安全知識宣傳教育,提升全員安全防范意識。
隊長工作職責:
隊伍日常管理服從保安經理的工作安排,負責保安隊員的日常排班、考勤管理與在崗監(jiān)督,組織隊員開展交接班工作,確保各崗位執(zhí)勤無縫銜接;督促隊員遵守醫(yī)院及安保部規(guī)章制度,規(guī)范著裝與執(zhí)勤言行。
現場安保執(zhí)行統籌門診、住院部、行政樓、物資通道等重點區(qū)域的巡邏防控,監(jiān)督落實人員、車輛、探視人員的進出管理,維護門診就診秩序、病房秩序及大型醫(yī)療活動的現場秩序;及時勸阻院內不文明行為,處置輕微醫(yī)患糾紛和口角沖突。
安全隱患排查定期檢查院內設施設備隱患、人員管理隱患,巡查消防通道、危險品存放點等重點部位,發(fā)現安全隱患立即上報并協助整改;做好巡邏記錄與隱患臺賬登記。
突發(fā)事件處置接到突發(fā)事件(如醫(yī)患沖突升級、盜竊、火災警情、人員走失等)報告后,第一時間帶隊趕赴現場,按照應急預案開展前期處置,控制事態(tài)發(fā)展;及時向保安經理和醫(yī)院相關部門匯報情況,配合公安、消防等外部單位開展工作。
裝備與檔案管理負責保安隊員防護器械、對講機等裝備的申領、配發(fā)、保養(yǎng)與保管,確保裝備完好可用;協助整理值班日志、巡邏記錄、事件處置報告等安保檔案,做好臺賬歸檔工作。
溝通協調工作對接醫(yī)院各科室負責人,及時響應科室的安保需求;傾聽患者及家屬的合理訴求,妥善處理涉安保的簡單咨詢與投訴;做好隊員思想溝通,及時化解隊員工作矛盾,提升團隊凝聚力。
培訓與演練配合協助保安經理開展隊員的崗位技能培訓、應急處置演練,組織學習醫(yī)院安保流程、醫(yī)患溝通技巧及相關法律法規(guī),提升隊員的業(yè)務能力和應急反應能力。
班長工作職責:
崗位執(zhí)勤管理服從保安隊長的工作部署,負責本班隊員的定崗、輪崗安排,明確各崗位(門診值守、住院部巡邏、安檢查驗、停車場疏導等)的職責要求;監(jiān)督隊員在崗期間的著裝規(guī)范、言行舉止和執(zhí)勤紀律,確保嚴格執(zhí)行醫(yī)院安保制度。
現場秩序維護帶領本班隊員開展責任區(qū)域內的日常巡邏,重點巡查門診候診區(qū)、病房走廊、急診通道、物資出入口等關鍵點位;及時疏導人群、規(guī)范車輛停放,勸阻大聲喧嘩、插隊等不文明行為;快速介入并化解輕微的醫(yī)患口角、家屬爭執(zhí)等問題,避免事態(tài)擴大。
隱患排查與上報巡邏中排查消防通道堵塞、門窗未鎖、設施破損等安全隱患;發(fā)現問題立即記錄并上報保安隊長,協助落實臨時防護措施,跟蹤隱患整改情況。
突發(fā)事件響應接到突發(fā)事件(如醫(yī)患沖突升級、物品失竊、火警預警、患者走失等)通知后,第一時間組織本班隊員趕赴現場,按照應急預案開展初期處置(如隔離現場、疏散人員、保護物證);及時向隊長匯報現場情況,配合上級及外部單位開展后續(xù)處理工作。
交接班與臺賬記錄嚴格執(zhí)行交接班制度,詳細交接當班期間的執(zhí)勤情況、發(fā)現的問題、待辦事項及裝備使用狀態(tài);負責填寫本班值班日志、巡邏記錄、事件處置登記表等臺賬,確保信息準確、記錄完整。
隊員溝通與幫帶關注本班隊員的工作狀態(tài),及時解決隊員執(zhí)勤中遇到的困難;對新隊員進行崗位技能幫帶,講解醫(yī)院安保重點、醫(yī)患溝通技巧及應急處置要點,提升班組整體執(zhí)勤能力。
形象崗工作職責:
形象展示與禮儀規(guī)范:嚴格遵守醫(yī)院著裝標準,保持儀容儀表整潔規(guī)范、精神面貌飽滿,展現醫(yī)院安保隊伍的專業(yè)形象;使用文明禮貌用語,主動為就診患者、家屬及來訪人員提供指引、咨詢等便民服務。 秩序維護:維護崗亭周邊及出入口的通行秩序,及時疏導人流、車流,避免擁堵。3.創(chuàng)文時控煙與勸阻:查看崗位周邊區(qū)域,發(fā)現吸煙人員及時上前禮貌勸阻,引導至指定吸煙區(qū)。
安全巡查與隱患排查:對崗亭周邊區(qū)域開展定時巡查,重點排查安防設備、門窗等是否完好,發(fā)現安全隱患或異常情況立即上報并協助處置。 應急響應與聯動配合:熟悉醫(yī)院應急預案,遇突發(fā)事件(如糾紛、意外受傷、火災隱患等),第一時間啟動初步處置流程,同時迅速上報警務室,并配合其他安保人員、醫(yī)護人員開展應急工作。 信息登記與交接記錄:做好來訪人員,詳實填寫值班記錄;嚴格執(zhí)行交接班制度,將當班期間的重要事項、異常情況完整移交下一班次。 其他工作:完成上級交辦的其他安保相關任務,積極配合醫(yī)院開展的各類大型活動、專項工作的安保保障。孕產婦及未成年信息核查工作職責:
線索甄別與初步核實:接診時若發(fā)現未成年人存在隱私部位非正常損傷、疑似性侵致懷孕等符合強制報告的情形,需細致詢問病史、核查傷情,初步核實情況真實性,填寫“侵害未成年人案件登記表”,同時保持高度警惕,避免遺漏關鍵線索。 及時報案與同步報備:確認線索后立即撥打***向派出所報案,2小時內提交“侵害未成年人案件登記表”,向屬地衛(wèi)健局報送“侵害未成年人案件登記表”,確保雙渠道上報無延誤。 資料留存:規(guī)范書寫并妥善保存“侵害未成年人案件登記表”,且嚴禁篡改或遺失相關材料。 配合調查與協同處置:積極配合派出所的案件偵查及衛(wèi)健局的核查工作,按要求提供所需證據,如實陳述接診細節(jié);若衛(wèi)健局需協調核查等事宜,需主動銜接配合。 隱私保護與信息保密:嚴格保密涉案未成年人的身份、案情等信息,同時對自身上報行為及相關線索保密,嚴禁通過任何形式傳播涉案信息,避免對未成年人造成二次傷害。固定崗工作職責:
1.創(chuàng)文時控煙與勸阻:查看崗位周邊區(qū)域,發(fā)現吸煙人員及時上前禮貌勸阻,引導至指定吸煙區(qū)。
2.秩序維護與疏導分流:維護崗位周邊區(qū)域的人流、車流秩序,引導就診患者、家屬有序進入,及時疏導圍觀人員;指揮急救車輛優(yōu)先通行、快速???,指揮臨停車輛快??祀x,保障急救綠色通道暢通。主動發(fā)現崗位周邊滯留的無關人員并進行詢問勸離,有行跡可疑人員(如醫(yī)托、餐托、在逃人員、未經許可拍攝者等)及時核查身份并上報。
3.人員與物品管控:勸阻無關人員、醉酒滋事人員等進入診療區(qū)域;嚴禁易燃易爆、管制刀具等危險物品帶入,發(fā)現可疑物品或人員立即上報處置。
4.應急響應與協同處置:熟悉急診科突發(fā)事件應急預案,遇醫(yī)患糾紛、患者突發(fā)病情惡化、暴力傷醫(yī)等情況,第一時間上前制止、控制現場局面,同時上報警務室;配合醫(yī)護人員轉運患者、維護搶救現場秩序,協助聯系***、***等外部救援力量。
便民協助與咨詢指引:主動為患者及家屬提供就診流程咨詢、科室位置指引等服務;協助行動不便的患者推送輪椅、平車,幫助搬運急救物資或患者隨身物品。 安全巡查與隱患排查:定時巡查入口處安檢設備、防爆裝備、是否完好有效,排查地面濕滑、標識缺失等安全隱患,發(fā)現問題及時上報并協助整改。安檢崗工作職責:
安檢設備操作與管理:熟練操作安檢門、X光安檢機、手持金屬探測器等設備,定期檢查設備運行狀態(tài),確保靈敏度達標;規(guī)范擺放安檢設備,保持安檢區(qū)域整潔有序。 人員與物品安檢:引導進入院區(qū)的人員有序通過安檢門,對攜帶行李、包裹的人員進行X光機查驗,對可疑物品使用手持探測器復檢;重點排查易燃易爆、管制刀具、有毒有害等危險物品,嚴禁各類違禁品進入院區(qū)。 可疑情況處置:發(fā)現可疑人員、違禁物品或異常包裹時,立即對相關人員進行詢問核實,第一時間上報警務室;按預案對可疑物品進行隔離管控,必要時協助聯系公安機關處理,嚴禁擅自處置。 秩序維護與分流引導:維護安檢口及入口周邊的通行秩序,避免人員擁堵、插隊;針對急診患者、孕產婦、行動不便人員等特殊群體,開通安檢綠色通道,優(yōu)先快速放行。5.創(chuàng)文時控煙與勸阻,查看崗位周邊區(qū)域,發(fā)現吸煙人員及時上前禮貌勸阻,引導至指定吸煙區(qū)。
6.信息登記與記錄上報:對查獲的違禁物品、可疑人員信息進行詳細登記,填寫安檢工作記錄本;及時將當班期間的安檢異常情況、處置結果上報班組長。
7.服務咨詢與配合協作:主動為就診人員、來訪人員提供院區(qū)方位、就診流程等咨詢指引;配合醫(yī)院開展的大型活動、專項檢查等工作,落實臨時安檢管控要求。
巡邏崗工作職責:
1.樓層內禁止吸煙,發(fā)現吸煙人員及時上前禮貌勸阻,引導至指定吸煙區(qū)。
2.秩序維護與人員管理:維護醫(yī)院診療秩序,勸阻制止大聲喧嘩、推搡插隊、亂發(fā)傳單等影響患者利益和醫(yī)院形象的行為;對樓道內滯留的無關人員進行詢問勸離,發(fā)現可疑人員(如醫(yī)托、餐托、在逃人員、未經許可拍攝者等)及時核查身份并上報。
3.應急處置與聯動支援:遇突發(fā)事件(如醫(yī)患糾紛、火災險情、患者暈倒、暴力傷醫(yī)等),第一時間趕赴現場控制局面,同時上報安警務室;配合醫(yī)護人員開展患者轉運、搶救現場秩序維護等工作,必要時協助聯系***、***等外部救援力量。
4.設施與物資看護:巡查中留意樓層內醫(yī)療設備、辦公物資、醫(yī)療器材等是否完好,防止盜竊、損壞;發(fā)現室外區(qū)域的公共設施(如路燈、充電樁器材)損壞或車輛剮蹭等情況,及時登記上報。
5.便民協助與信息反饋:主動為患者及家屬提供樓層科室指引、就診流程咨詢等服務;協助行動不便的患者呼叫電梯、推送輪椅;將巡查中收集到的人員訴求、設施問題等及時反饋給相關部門。
6.記錄上報與交接班:詳實填寫巡邏工作日志,記錄巡查時間、路線、發(fā)現的問題及處置情況;嚴格執(zhí)行交接班制度,將當班期間的未完成事項、異常情況完整移交下一班次。
交通崗工作職責:
1.服務規(guī)范與溝通:掌握一定的溝通技巧,使用文明禮貌用語,做到熱心耐心、主動問需和表達客觀,杜絕生冷硬橫、被動答疑和情緒污染,切實讓患者初來醫(yī)院就能感受到舒心貼心的優(yōu)質服務,展現出醫(yī)院的良好形象。
2.車輛通行指揮與疏導:負責崗位周邊區(qū)域的車輛指揮調度,引導機動車、非機動車有序行駛和停放;優(yōu)先保障急救車輛、救護車、公務用車通行,確保急救綠色通道全程暢通,避免出現交通擁堵。
3.停車秩序管理:維護停車場內車輛停放秩序,指引車輛按車位規(guī)范停放,勸阻占用人行道、消防通道、急救通道等違規(guī)停車行為;對臨時??康能囕v告知??繒r限,及時清理滯留車輛。
4.人員通行引導:引導就診患者、家屬及來訪人員安全通過車輛出入口、人車混行路段,提醒注意車輛避讓;協助行動不便人員從下車點快速抵達門診、住院部等區(qū)域。
5.交通隱患排查與處置:巡查責任區(qū)域內的交通標識、標線、道閘等設施是否完好,發(fā)現損壞、缺失及時上報維修;遇交通事故、車輛剮蹭等情況,立即上報并疏導周邊車流。
6.應急響應配合:遇突發(fā)事件(如院內緊急救援、大型活動、惡劣天氣),按預案執(zhí)行交通管制、車輛分流等措施;配合安保團隊做好人員疏散、物資運輸的交通保障工作。
愛心擺渡車駕駛員工作職責:
1.車輛安全與維護:每日出車前、收車后對車輛進行全面檢查,涵蓋剎車、輪胎、燈光、空調及應急設備等,確保車況良好;定期對車輛進行清潔消殺,保持車內衛(wèi)生整潔,為乘車人員提供舒適安全的乘車環(huán)境。
2.安全駕駛與人員保護:遵守交通法規(guī)和醫(yī)院內部行車規(guī)定,低速平穩(wěn)行駛,避讓行人與急救車輛;主動幫扶行動不便的患者、老年及兒童乘客上下車,提醒乘客坐穩(wěn)扶好,嚴禁超載、超速行駛。
3.應急處置與上報:行車途中遇車輛故障、交通事故或乘客突發(fā)不適等情況,立即靠邊停車并采取初步處置措施,同時上報警務室;妥善安撫乘客情緒,配合相關人員開展救援、轉運工作。
4.服務規(guī)范與溝通:使用文明禮貌用語,耐心解答乘客關于乘車路線、院區(qū)科室位置的咨詢;主動協助乘客放置大件行李、輪椅等物品,展現醫(yī)院便民服務的良好形象。
四、調查內容
1.潛在供應商基本信息(企業(yè)名稱、統一社會信用代碼、注冊資本、經營范圍、資質證書等)。
2.服務方案(包括人員配置計劃、服務流程、質量控制措施、應急處理預案等)。
3.報價方案(需明確各項服務內容的單價、總價及費用構成)。
4.物料及設備保障能力(主要設備配置清單)。
5.人員培訓計劃(應急處突、反恐防暴演練、消防培訓等相關知識的培訓頻次及內容)。
五、參與調查方式及要求
(一)自行編制推介資料
擬參與調查方安保服務項目的安保服務機構,請根據本項目安保人員需求、服務要求等,按照調查內容自行編制推介匯報資料,資料至少包含以下范圍:
1、企業(yè)基本信息資料(營業(yè)執(zhí)照、資質證書、法定代表人身份證明、授權委托書等復印件,加蓋公章)。
2、服務方案
3、報價方案(包含但不限于:每個崗位人員價格,***名安保人員總價)
4、中小企業(yè)聲明函(服務)(詳見附件)
5、其他說明材料。
資料提交擬參與調查方安保服務項目的安保服務機構,請將編制好的資料蓋單位公章后,通過電子郵箱郵遞方式向調查方提交,提交日期為自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
聯系人:王老師
聯系電話:***
郵箱:***[at]qq[dot]com
六、其他事項
本次市場調查僅為我院了解市場情況、制定招標方案提供參考,不構成正式招標邀請,我院不向響應供應商支付任何費用,所收資料不予退還。
本次市場調查結果不代表最終招標評審結果,我院保留對本次市場調查的最終解釋權。
七 、 項目現場 聯系方式
貴陽市婦幼保健院婦產科綜合住院1樓監(jiān)控室;
聯系人:張老師
聯系電話:***
附件:中小企業(yè)劃型標準規(guī)定及聲明函.docx
貴陽市婦幼保健院
采購管理科
***年3月***日
添加客服微信
為您精準推薦
