按照《醫(yī)院招標(biāo)采購(gòu)管理暫行辦法》要求，擬在近期對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行院內(nèi)詢(xún)價(jià)。

序號(hào)	科室	項(xiàng)目名稱(chēng)	數(shù)量	預(yù)算單價(jià) (萬(wàn)元)
1	健康管理中心	體檢智能導(dǎo)檢系統(tǒng)維保費(fèi)	1 年	4
2	消毒供應(yīng)中心	醫(yī)院消毒供應(yīng)室追溯管理系統(tǒng)維保	2 年	3

請(qǐng) 各品牌廠家、代理商 見(jiàn)本公告后，攜帶有效證件及產(chǎn)品資料前來(lái)我院信息網(wǎng)絡(luò)管理中心報(bào)名（桃源路 6 號(hào)信息科研綜合樓 6 樓），并將加蓋公章的報(bào)價(jià)表、需求參數(shù)響應(yīng)表、方案掃描件發(fā)至郵箱 *** ，望相互轉(zhuǎn)告。

報(bào)名 時(shí)間： *** 年 *** 月 5 日 - *** 月 *** 日

咨詢(xún)電話 :***

必備證件：（加蓋 公章 ）

1. （ 封面 ）報(bào)名公司所報(bào)項(xiàng)目名稱(chēng)、產(chǎn)品型號(hào)、項(xiàng)目聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱

封面格式要求示例：

項(xiàng)目名稱(chēng)： XXXXX

報(bào)名公司名稱(chēng)： XXXXX

聯(lián)系人：張三， ***

電子郵箱： ***

生產(chǎn) 廠家： XXX

型號(hào)： XXXXX

2. 代理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、廠家生產(chǎn)許可證、軟件 著作權(quán)證、 產(chǎn)品注冊(cè)證等

3. 法定代表人授權(quán)書(shū)、法定代表人及授權(quán)代表人身份證復(fù)印件

*** 年 *** 月 5 日

（參數(shù)僅供參考，以科室實(shí)際需求為準(zhǔn)）

1. 項(xiàng)目 名稱(chēng)： 體檢智能導(dǎo)檢系統(tǒng)維保費(fèi)

申購(gòu) 科室： 健康管理中心

設(shè)備采購(gòu)技術(shù)參數(shù)需求

一、服務(wù)周期： 1 年

二、服務(wù)方式

1 、電話服務(wù)：提供 1 小時(shí)響應(yīng)， 7**** 小時(shí)電話咨詢(xún)服務(wù)。

2 、遠(yuǎn)程服務(wù)：通過(guò)微信及其他遠(yuǎn)程工具，提供 7*8 小時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)支持。

3 、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：若無(wú)法遠(yuǎn)程解決故障，則提供現(xiàn)場(chǎng)保障，派遣人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。

4 、巡檢服務(wù)：提供每年不少于兩次的現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)。

三、服務(wù)內(nèi)容

1 、指定專(zhuān)職服務(wù)人員，提供一對(duì)一服務(wù)。

2 、提供程序 BUG 排查及修改服務(wù)，保證日常正常工作。

3 、提供系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行算法等進(jìn)行檢查和優(yōu)化，使其保持最佳運(yùn)行狀態(tài)。

4 、提供系統(tǒng)運(yùn)行狀況監(jiān)控服務(wù)，在對(duì)甲方數(shù)據(jù)保密前提下，指派專(zhuān)業(yè)人員提供日常監(jiān)控，第一時(shí)間告知客戶系統(tǒng)異常并指導(dǎo)客戶進(jìn)行處理。

5 、提供相應(yīng)的技術(shù)文件，協(xié)助甲方建議系統(tǒng)維護(hù)文檔。

6 、維保人員始終對(duì)接觸的數(shù)據(jù)信息保密，未經(jīng)醫(yī)院書(shū)面許可 , 不得在項(xiàng)目之外使用或向第三方提供數(shù)據(jù)信息。

7 、其他：對(duì)于不屬于以上服務(wù)內(nèi)容范圍、不易界定的情況進(jìn)行雙方 協(xié)商處理。

2. 項(xiàng)目 名稱(chēng)： 醫(yī)院消毒供應(yīng)室追溯管理系統(tǒng)維保

申購(gòu) 科室： 消毒供應(yīng)中心

設(shè)備采購(gòu)技術(shù)參數(shù)需求 一、 維 護(hù) 服務(wù) 內(nèi)容 消 毒供應(yīng)室目前使用的追溯管理系統(tǒng)包含下表中各個(gè)模塊，運(yùn)維服務(wù)要求對(duì)消毒供應(yīng)室追溯管理系統(tǒng)中所有模塊 進(jìn)行維護(hù)及新功能開(kāi)發(fā)。

產(chǎn)品	一級(jí)模塊	二級(jí)模塊
消毒供應(yīng)室追溯系統(tǒng)	流程管理	回收環(huán)節(jié)
清洗環(huán)節(jié)
清洗審核環(huán)節(jié)
配包環(huán)節(jié)
滅菌環(huán)節(jié)
滅菌審核環(huán)節(jié)
入庫(kù)環(huán)節(jié)
發(fā)放環(huán)節(jié)
異常處理	回收異常
物品回收異常
丟失登記異常
感染登記異常
清洗異常
配包異常
滅菌異常
發(fā)放退庫(kù)
補(bǔ)打發(fā)放單
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息	器械管理
模版包管理（手術(shù)、專(zhuān)科、常規(guī)）
敷料包管理
外來(lái)器械管理
臨時(shí)包管理
外來(lái)公司管理
追溯	條碼追溯
住院 /門(mén)診號(hào)追溯
環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)	CSSD申領(lǐng)統(tǒng)計(jì)
回收統(tǒng)計(jì)
清洗統(tǒng)計(jì)
配包統(tǒng)計(jì)
滅菌統(tǒng)計(jì)
庫(kù)房統(tǒng)計(jì)
發(fā)放統(tǒng)計(jì)
臨床科室流程功能	科室接收
手術(shù)間發(fā)放
科室使用
臨床統(tǒng)計(jì)功能	接收統(tǒng)計(jì)
使用統(tǒng)計(jì)
庫(kù)房統(tǒng)計(jì)

二、 運(yùn)維服務(wù)要求

1.服務(wù)提供方向院方提供的服務(wù)形式和內(nèi)容如下:

1)基本服務(wù):監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行 ，并且 指導(dǎo)相關(guān)操作人員使用系統(tǒng)。

2)電話服務(wù):服務(wù)提供方維護(hù)服務(wù)人員通過(guò)電話為院方解答技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程。

3)遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù):服務(wù)提供方通過(guò)遠(yuǎn)程 工具 對(duì)院方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試 及維護(hù) 的過(guò)程。

4)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):院方軟件系 統(tǒng)存在無(wú)法遠(yuǎn)程解決的問(wèn)題，服務(wù)提供方派遣人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試 解決問(wèn)題 ,并對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)保障的過(guò)程。

2.服務(wù)提供方向院方提供 標(biāo)準(zhǔn) 維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括 :

1)由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或軟件系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使院方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件系統(tǒng)處理數(shù)據(jù);

2)軟件系統(tǒng)發(fā)生問(wèn)題而導(dǎo)致院方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無(wú)法輕易解決(暫時(shí)性地)的問(wèn)題;

3)軟件系統(tǒng)發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題,并且院方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)或進(jìn)行操作;

4)所有有關(guān)軟件系統(tǒng)使用的問(wèn)題 、 性能優(yōu)化 及后臺(tái)數(shù)據(jù)的提取 ;

5 )對(duì)軟件系統(tǒng)的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo) ；

6 ) 任何原因 造成數(shù)據(jù)混亂和丟失 ，將無(wú)條件配合醫(yī)院處理故障問(wèn)題；

7 ) 一年至少三次完整巡檢，包含但不限于服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用等，分別在五一勞動(dòng)節(jié)、十一國(guó)慶節(jié)及春節(jié)前。

3 、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間

1 ） .“響應(yīng)時(shí)間”是指從服務(wù)提供方接到院方服務(wù)請(qǐng)求之后,到與院方進(jìn)行溝通并對(duì)院方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。

2 ） .服務(wù)提供方在接到院方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件系統(tǒng)的服務(wù)請(qǐng)求后,在***小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并安排提供服務(wù),如果遠(yuǎn)程無(wú)法解決,服務(wù)提供方可派遣相應(yīng)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

4、服務(wù)記錄內(nèi)容

要求定期提交工作記錄，包括但不限于：程序升級(jí)確認(rèn)單、年度服務(wù)報(bào)告等。

5 、維護(hù)服務(wù)范圍

5 .1. 日常故障處理：由于軟件引起的一般消毒供應(yīng)室追溯管理系統(tǒng)故障處理；

5 .2. 重大故障處理：系統(tǒng)癱瘓、服務(wù)器崩潰、速度異常慢等影響使用的重大問(wèn)題；

5 .3 軟件問(wèn)題修改：消毒供應(yīng)室追溯管理系統(tǒng)軟件潛在問(wèn)題 (Bug)修改；

5 . 4 . 軟件適應(yīng)性修改：在軟件功能需求不改變?cè)泄ぷ骱凸芾砹鞒痰那闆r下，對(duì)軟件進(jìn)行小范圍修改；

5 .6. 軟件版本升級(jí)：因?yàn)樾⌒枨蟮脑黾印④浖?Bug修改或?yàn)楦眠m應(yīng)使用需求而進(jìn)行的軟件小版本更新。

5 .7. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表增改：根據(jù)科室需要新增工作量、財(cái)務(wù)等統(tǒng)計(jì)報(bào)表或修改現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

5 .8. 定期系統(tǒng)檢測(cè)：工程師定期對(duì)消毒供應(yīng)室追溯管理系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行檢測(cè)、分析；了解使用科室運(yùn)行情況；提交系統(tǒng)檢測(cè)報(bào)告；

5 . 9 . 應(yīng)用數(shù)據(jù)修復(fù)：因操作不當(dāng)或其它原因?qū)е孪到y(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，協(xié)助醫(yī)院人員恢復(fù)數(shù)據(jù)。