主要功能

技術(shù)參數(shù)

應(yīng)用場(chǎng)景

1. 針對(duì)患者、護(hù)士、醫(yī)院管理等用戶，需提供電腦Web系統(tǒng)、微信小程序、微信公眾號(hào)等多種應(yīng)用形式。

2. 必須提供患者端、護(hù)士端、管理運(yùn)營(yíng)端三端系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“線上申請(qǐng)、線下服務(wù)”模式。

3. 系統(tǒng)各端數(shù)據(jù)需互聯(lián)互通，護(hù)士端定位信息可實(shí)時(shí)同步至管理端顯示。

4. 支持固定總價(jià)和服務(wù)費(fèi)、出診費(fèi)分開計(jì)價(jià)兩種模式。

5. 支持多院區(qū)管理或具備擴(kuò)展性，可設(shè)置管理員及實(shí)現(xiàn)派單管理。

患者身份認(rèn)證

1. 支持患者本人及代理人實(shí)名注冊(cè)，需采集有效身份信息。

2. 須采用有效比對(duì)措施保障身份真實(shí)性，并支持管理端人工審核。

服務(wù)展示

1. 按照服務(wù)分類清晰展示項(xiàng)目。

2. 提供搜索功能，便于患者查找所需服務(wù)或商品。

3. 點(diǎn)擊服務(wù)項(xiàng)目后，須顯示完整詳情：服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、注意事項(xiàng)等。

4. 支持展示服務(wù)關(guān)聯(lián)的耗材或商品信息。

服務(wù)預(yù)約

1. 支持患者/代理人通過移動(dòng)端預(yù)約，可預(yù)約當(dāng)天或未來(lái)服務(wù)。

2. 預(yù)約時(shí)需提交被服務(wù)人基本信息及身份證明材料。

3. 支持上傳病歷資料，格式支持圖片等常見格式。

4. 需明確選擇本次服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間與服務(wù)地址。

5. 支持定位及手動(dòng)選擇/編輯服務(wù)地址功能。

6. 支持代理人代下單功能。

7. 下單前必須閱讀并簽署《知情同意書》等電子協(xié)議。

8. 提供線上協(xié)議電子簽名功能，所有簽名資料需加密保存并可追溯。

9. 訂單詳情頁(yè)需包含服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用、服務(wù)時(shí)間地址等基本信息。

費(fèi)用支付

1. 系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算服務(wù)費(fèi)、耗材費(fèi)，支持費(fèi)用匯總顯示。

2. 支持通過主流移動(dòng)支付方式完成線上支付。

3. 支付后，患者端可查看訂單信息及服務(wù)進(jìn)度。

服務(wù)評(píng)價(jià)

1. 支持患者/代理人通過移動(dòng)端對(duì)已完成的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2. 評(píng)價(jià)方式需包含文字評(píng)價(jià)。

購(gòu)物車或

追加訂單

1. 患者/代理人在選擇服務(wù)項(xiàng)目時(shí)可同時(shí)選購(gòu)所需商品或耗材。

賬戶管理

1. 提供用戶注冊(cè)與登錄功能。

2. 注冊(cè)前需同意用戶注冊(cè)協(xié)議。

3. 注冊(cè)后用戶可查看并修改個(gè)人賬戶信息。

護(hù)士注冊(cè)及認(rèn)證

1. 護(hù)士需實(shí)名制注冊(cè)與認(rèn)證。

2. 支持護(hù)士在線提交資質(zhì)證明，并由管理端審核。

3. 護(hù)士可設(shè)置個(gè)人介紹及擅長(zhǎng)服務(wù)項(xiàng)目。

訂單接取

1. 護(hù)士端具備信息展示區(qū)域。

2. 管理端可派單給指定護(hù)士。

3. 護(hù)士可通過移動(dòng)端在線接單。

4. 護(hù)士可查看訂單記錄及詳情，包括患者信息、服務(wù)狀態(tài)等。

5. 支持符合資質(zhì)的護(hù)士在線接單。

6. 訂單狀態(tài)變化時(shí)，系統(tǒng)需向護(hù)士發(fā)送提醒。

7. 護(hù)士可查看已接訂單及歷史訂單。

8. 護(hù)士可查看患者基本信息，并聯(lián)系患者。

9. 護(hù)士可查看患者病歷內(nèi)容。

***. 系統(tǒng)可記錄護(hù)士服務(wù)過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息。

訂單執(zhí)行

1. 護(hù)士首次為患者服務(wù)時(shí)，需完成健康評(píng)估。

2. 提供護(hù)理記錄單在線填寫功能，支持在現(xiàn)場(chǎng)填寫并上傳。

3. 提供導(dǎo)航功能，引導(dǎo)護(hù)士至服務(wù)地址。

4. 支持服務(wù)過程記錄，可上傳照片。

5. 顯示服務(wù)所需耗材清單。

6. 護(hù)士需記錄任務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)間與地點(diǎn)。

7. 護(hù)士可查看患者的歷史護(hù)理記錄。

8. 服務(wù)完成后，護(hù)士需填寫護(hù)理小結(jié)，并可上傳相關(guān)過程記錄。

9. 系統(tǒng)提供護(hù)士個(gè)人服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。

***. 提供“我的患者”或類似功能。

***. 服務(wù)完成后，需由患者/家屬進(jìn)行確認(rèn)。

管理及查詢

1. 提供管理員賬號(hào)，可查看訂單、收入等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

2. 管理員可查看并修改賬戶信息。

3. 管理部門可監(jiān)控護(hù)士位置及任務(wù)狀態(tài)（可通過地圖或列表形式）。

4. 可查看服務(wù)任務(wù)的詳細(xì)信息。

項(xiàng)目管理

1. 支持管理員創(chuàng)建、編輯護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。

2. 支持服務(wù)規(guī)則的自定義配置。

耗材管理

1. 支持耗材信息維護(hù)。

2. 支持耗材庫(kù)存管理。

3. 支持患者在預(yù)約訂單時(shí)選購(gòu)耗材。

知情同意書管理

1. 支持醫(yī)院自定義《知情同意書》內(nèi)容。

患者注冊(cè)協(xié)議

管理

1. 支持醫(yī)院自定義《患者注冊(cè)協(xié)議》內(nèi)容。

在線圖文咨詢

1. 患者與護(hù)士可在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。

2. 患者可查看護(hù)士信息。

3. 護(hù)士可設(shè)置自己的在線狀態(tài)。

4. 護(hù)士可向患者推薦服務(wù)項(xiàng)目。

5. 可查看歷史咨詢記錄。

護(hù)理記錄儀集成

1. 平臺(tái)需支持接入移動(dòng)記錄設(shè)備，實(shí)現(xiàn)設(shè)備定位數(shù)據(jù)回傳，或具備相應(yīng)的安全監(jiān)控措施（如GPS定位、一鍵報(bào)警等）。

2. 設(shè)備應(yīng)具備基本的安全功能，具體技術(shù)指標(biāo)由供應(yīng)商在實(shí)施方案中說(shuō)明。

運(yùn)維服務(wù)

1. 提供技術(shù)支持， 1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，且軟件維修在 *** 小時(shí)內(nèi)完成。

2.服務(wù)期內(nèi)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。

服務(wù)費(fèi)結(jié)算模式

1. 在本合同有效期內(nèi)，通過本系統(tǒng)向患者收取的所有上門護(hù)理服務(wù)費(fèi)（包括服務(wù)費(fèi)、出診費(fèi)、耗材費(fèi)等全部費(fèi)用）其所有權(quán)和收益均全部歸甲方（蚌埠市第三人民醫(yī)院）所有。

2. 乙方僅負(fù)責(zé)提供和維護(hù)本技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，不參與亦不分成任何通過本系統(tǒng)產(chǎn)生的上門護(hù)理服務(wù)費(fèi)收入。

服務(wù)期限

1. 本合同服務(wù)期限為三年，采用“1+1+1”模式，即每年服務(wù)期滿前，雙方根據(jù)考核結(jié)果決定是否續(xù)簽下一年度服務(wù)合同。服務(wù)期自合同簽訂之日起計(jì)算。

2. 每年度服務(wù)期滿前***日內(nèi)，甲方組織考核，考核合格后雙方另行簽訂下一年度服務(wù)合同。

考核與續(xù)簽

1. 每年服務(wù)期滿前，甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的系統(tǒng)功能、運(yùn)維支持、服務(wù)響應(yīng)等進(jìn)行綜合考核。

2. 考核合格后，雙方應(yīng)于當(dāng)前合同到期前完成下一年度合同的簽署。

3. 若考核不合格，甲方有權(quán)不續(xù)簽下一年度合同，本合同在當(dāng)年服務(wù)期滿后自動(dòng)終止。