互聯(lián)網(wǎng)藥品信息證書(shū)編號(hào):(蘇)-經(jīng)營(yíng)性-2020-0005 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào):
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正文:
1,配送企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)溝通告知責(zé)任,發(fā)現(xiàn)訂單錯(cuò)誤、配送異常等情況后,不允許響應(yīng)訂單,必須在1-2小時(shí)內(nèi)通過(guò)電話、書(shū)面通知等可追溯方式,告知醫(yī)療機(jī)構(gòu)異常細(xì)節(jié)及處置方案(撤銷訂單),嚴(yán)禁拖延、隱瞞等問(wèn)題。?2,配送企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立常態(tài)化協(xié)同溝通機(jī)制,明確對(duì)接人員及聯(lián)系方式,建立溝通臺(tái)賬,定期核對(duì)訂單履約情況避免同類問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn),以此次通報(bào)為契機(jī),健全長(zhǎng)效管理機(jī)制,全力提升我盟配送到位率。添加客服微信
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